Para evitar un defecto mecánico del dispositivo, recomendamos prestar especial atención al mantenimiento y reparación del Mr Beam. Proporcionamos toda la información al respecto en nuestra guía de inicio rápido , en nuestras instrucciones de funcionamiento y en línea en nuestra base de datos de conocimientos .
Servicio de reparación para tu Mr Beam!
Es necesaria una reparación si hay un defecto mecánico o de software en el Mr Beam que no se puede remediar mediante el diagnóstico remoto y el soporte de Mr Beam . Si hay un problema con el dispositivo, nuestro personal de soporte intentará encontrar una solución primero sin tener que enviarnos el dispositivo. Nuestro objetivo es poder ofrecer a los clientes soluciones rápidas, eficientes y pragmáticas para que el Mr Beam pueda volver a ponerse en funcionamiento lo antes posible.
¿Tu Mr Beam necesita repuestos? - ¡Ningún problema!
Sin embargo, en caso de que se necesite una pieza de repuesto o se deba reemplazar una pieza desgastada del Mr Beam, ofrecemos a nuestros clientes soluciones pragmáticas y rápidas en forma de una lista de precios si es necesario reemplazar un componente defectuoso.
Los siguientes componentes se enumeran como piezas de desgaste que deben reemplazarse de vez en cuando en el Mr Beam:prefiltro y filtro principal , resortes de presión de gas , ventiladores del cabezal láser para el cabezal Dreamcut o [S] .
Información: Las piezas de desgaste están excluidas de la garantía porque su vida útil depende del usuario y de la intensidad de uso. Solo en el caso de errores de producción o defectos comprobables, reemplazaremos las piezas desgastadas a nuestro cargo.
Precios de reparación
Resumen de los precios de los repuestos. Todos los precios indicados son precios netos.
Importante: Realizamos reparaciones hasta 100 euros sin presupuesto para que puedas volver a empezar a trabajar con láser rápidamente con tu Mr Beam. Si aún necesita una estimación de costos, anótelo directamente en el ticket de soporte.
Cobramos 60,00 € por hora de trabajo además de los repuestos necesarios. La facturación se realiza cada media hora. Si no se trata de una reparación en garantía, se le cobrará el envío de devolución si nos solicita una etiqueta de envío a través de nuestro portal de devoluciones. El coste de un Mr Beam por ruta de envío es de 15,00 €. El envío de piezas pequeñas (por ejemplo, cabezal láser) tiene un coste de 5,00 €.
Asegúrese de enviar su Mr Beam en el embalaje de transporte.
Lista de precios de repuestos:
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- Clip de repuesto en el cabezal láser.
- Recambio clips guia cables
- Recambio tornillos filtro de aire o cabezal láser
- Juego de repuestos de llaves de seguridad.
- Pieza de repuesto Un Botón
- Compresor de repuesto
- Recambio suelo de rejilla
- Recambio sistema filtro enchufe/dummy
- Reemplazo de tarjeta SD de repuesto
- Cable plano de repuesto
- Recambio placa SoC (Raspberry Pi)
- Tapa de repuesto
- Soporte de cabezal láser de repuesto fabricado en metal.
- PCB del ventilador de repuesto
- PCB principal de repuesto
- Limpieza de reparación
- Tira LED de repuesto
- Precio
- Clip de repuesto en el cabezal láser. 15,00 €
- Recambio clips guia cables 15,00 €
- Recambio tornillos filtro de aire o cabezal láser 15,00 €
- Juego de repuestos de llaves de seguridad. 25,00 €
- Pieza de repuesto Un Botón 25,00 €
- Compresor de repuesto 45,00€
- Recambio suelo de rejilla 70,00 €
- Recambio sistema filtro enchufe/dummy 15,00 €
- Reemplazo de tarjeta SD de repuesto 45,00€
- Cable plano de repuesto 25,00 €
- Recambio placa SoC (Raspberry Pi) 65,00 €
- Tapa de repuesto 200,00€
- Soporte de cabezal láser de repuesto fabricado en metal. 20,00€
- PCB del ventilador de repuesto 40,00 €
- PCB principal de repuesto 65,00 €
- Limpieza de reparación 25,00 €
- Tira LED de repuesto 15,00 €
soluciones a su problema
Las posibles fuentes de error y las soluciones iniciales, así como información completa sobre qué material puede procesar Mr Beam, están disponibles en nuestra base de datos de conocimiento . Gracias a nuestros muchos años de experiencia con el dispositivo y el intercambio con nuestros clientes, tenemos una base sólida y la certeza de qué defectos pueden ocurrir (accidentalmente) y cómo se ven.
Evite las fuentes comunes de error
Por ejemplo, siempre hacemos hincapié en aflojar con cuidado (máx. 2 mm) el clip negro en el cabezal del láser cuando se desenchufa el cable plano y bloquear el clip cuando se enchufa el cable plano para que quede fijo y no desprenderse mientras el eje se mueve cae del cabezal del láser. Si no se sigue este procedimiento, pero se saca el cable del cabezal láser sin abrirlo, los contactos sensibles del cable plano se dañarán visiblemente.
Artículos importantes para evitar errores
Puede encontrar otros artículos importantes sobre el tema de la prevención de errores en los artículos vinculados:
Materiales y Mantenimiento
Para obtener más información sobre materiales y mantenimiento, consulte los siguientes artículos:
productos para la limpieza
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Kit de limpieza Mr Beam
Oferta AgotadoPrecio habitual € 18,20 EURPrecio habitualPrecio unitario / por -
Disolvente de resina balistol
Oferta AgotadoPrecio habitual A partir de € 12,10 EURPrecio habitualPrecio unitario € 3,37 / por 100ml -
Cartucho de prefiltro Mr Beam Air Filter II, paquete de 5
Oferta AgotadoPrecio habitual € 35,49 EURPrecio habitualPrecio unitario / por -
Kit de limpieza Mr Beam
Oferta AgotadoPrecio habitual € 55,82 EURPrecio habitualPrecio unitario / por -
Toallitas limpiadoras Uniwipe Ultra Grime
Oferta AgotadoPrecio habitual € 20,23 EURPrecio habitualPrecio unitario / por -
Limpieza y revisión de cabezales láser profesionales Mr Beam
Oferta AgotadoPrecio habitual € 76,27 EURPrecio habitualPrecio unitario / por
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¿Cómo preparo el dispositivo para el envío?
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Si es necesaria una reparación, el Mr Beam debe enviarse con el cabezal láser pero sin la llave, el cable ni otras piezas. El cabezal del láser debe retirarse para la devolución. Puede encontrar breves instrucciones sobre cómo hacer esto aquí . ¡Asegúrese de que el Mr Beam esté desconectado de la red eléctrica durante todo el proceso!
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¿Cómo empaqueto mi dispositivo para el envío?
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Utilice únicamente la caja original y el material de protección original para el envío del Mr Beam para evitar daños. No podemos aceptar otros embalajes o dañados. Si ha desechado el cartón, incluido el material de protección, puede pedir una caja de repuesto en nuestra tienda Mr Beam para garantizar el envío seguro de Mr Beam: https://www.mr-beam.org/products/mr-beam- embalaje sucedáneo
El siguiente vídeo le muestra cómo volver a embalar correctamente el Mr Beam: Instrucciones para embalar
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¿Qué sucede si se descubren más daños en el dispositivo?
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Si se descubren más daños en el dispositivo/cabezal láser durante la reparación que no están cubiertos por la garantía, el cliente recibirá un presupuesto de la reparación si la factura total supera los 100 euros . El dispositivo solo se reparará después de que el cliente haya aprobado el presupuesto. Todas las reparaciones necesarias, que sean inferiores a 100 euros , se realizan sin consulta y se factura al cliente para poder garantizar una reparación a tiempo y un envío de devolución rápido.
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¿Se limpiará el dispositivo durante la reparación?
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El dispositivo no se limpia durante una reparación , solo se eliminan las partículas que se han acumulado dentro del Mr Beam durante el transporte para que podamos verificar la funcionalidad del dispositivo y los componentes individuales y reparar el defecto. Asegúrese de que el dispositivo esté lo más limpio posible antes de enviarlo para que podamos comenzar a revisar el dispositivo tan pronto como llegue a nuestro taller.
Si es necesaria una limpieza para determinar el defecto a la llegada del dispositivo y comprobar su funcionalidad, nos reservamos el derecho de cobrar 25 euros por la limpieza adicional de dispositivos especialmente sucios.
Si también se requiere la limpieza del dispositivo o del cabezal del láser, ofrecemos estos servicios por separado. Estos servicios se pueden reservar a través de nuestra tienda y luego se anotan en el sistema: inspección pequeña , inspección grande, limpieza profesional de cabezales láser .
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¿Cuánto tiempo se tarda en reparar?
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Con el envío de devolución, una reparación dentro de Alemania tarda 5 días hábiles. Las reparaciones suelen tardar un máximo de dos días laborables en nuestro taller.
Si proporcionamos un costo estimado para la reparación, el tiempo de reparación puede retrasarse porque aún debe ser aprobado por usted. Desafortunadamente, no podemos comenzar la reparación antes.
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¿Me ofrecerán un dispositivo de reemplazo durante este tiempo?
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No ofrecemos un dispositivo de reemplazo para el momento de la reparación. El tiempo de envío se superpone con el tiempo de reparación, ya que nuestro taller procesa todos los dispositivos dentro de uno, máximo dos días hábiles y luego los devuelve al cliente directamente a través de DHL. No obstante, si necesitas un dispositivo con urgencia, también puedes utilizar nuestro servicio de alquiler .
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¿Qué pasa con la garantía y la garantía?
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La garantía/garantía solo cubre las reparaciones que sean causadas por posibles errores del dispositivo. Tenemos que cobrar por las reparaciones causadas por errores de manejo o daños no intencionales por parte del cliente, ya que esto requiere que usemos mano de obra y repuestos adicionales y no programados.
Si se puede demostrar que el daño o defecto es el resultado de un daño accidental o un error de manipulación, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío (envío de devolución), incluso si al cliente se le ha enviado previamente una etiqueta de devolución para enviar en el dispositivo y lo envió al cliente se puso a disposición.
Preguntas sobre el proceso de reparación.
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