Versand

In welche Länder liefert Mr Beam?

Wir beliefern alle europäischen Länder und auch UK und Schweiz!

Wie lange dauert der Versand in DE? Wie hoch sind die Versandkosten in DE?

Wir versenden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen deine Bestellung. Innerhalb Deutschland zahlst du keine Versandkosten. Ab 350 Euro ist der Versand innerhalb Europas kostenfrei. 

Wann kommt die Ware in den Versand?

Die Waren gehen in den Versand, sobald die Zahlung autorisiert ist. Bitte beachte: Bei der Zahlart “Sofortüberweisung” muss uns die Zahlung erst durch Shopify bestätigt werden. Dies dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Nach der Freigabe können wir dann die Bestellung in den Versand geben.

Wie lange dauert der Versand innerhalb der EU? Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einer Bestellung innerhalb der EU musst du etwa mit drei bis fünf Werktagen rechnen. Die genauen Versandkosten kannst du im Checkout nachsehen. 

Wie lange dauert der Versand außerhalb der EU? Wie hoch sind die Versandkosten?

In das vereinigte Königreich und in die Schweiz musst du etwa mit fünf bis sieben Werktagen rechnen. Die Versandkosten richten sich wie bei den Sendungen innerhalb der EU nach dem Gewicht.

Wie funktioniert der Import in die Schweiz und das vereinigte Königreich?

Bei Sendungen in die Schweiz und in das vereinigte Königreich bezahlst du die Ware netto. Es kommen dann noch Zoll- und Einfuhrkosten auf dich zu. 

Retouren

Kann ich Produkte zurücksenden und wenn ja wie?

Als Verbraucher hast du bei Mr Beam ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachte, dass in dieser Zeit des 14-tägigen Rückgaberechts der Gebrauch nicht über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaft und der Funktionsweise hinausgehen darf. Wir behalten uns daher vor, übermäßigen Wertverlust in Rechnung zu stellen. Falls du Gewerbetreibender bist, kannst du den Mr Beam im Vorfeld mieten, um ihn auszuprobieren. 

Solltest du vom Kauf von Zubehör und Material zurücktreten wollen, weisen wir dich darauf hin, dass sich die Produkte in einem wieder-verkäuflichen Zustand befinden müssen. 

Bitte beachte, dass der Widerruf fristgerecht und gemäß unserer Vorlage erfolgen muss. Unangekündigte Rücksendungen können von uns aus logistischen Gründen nicht angenommen werden. 

Reparaturen

Ich habe ein Problem mit meinem Mr Beam - wie gehe ich vor? 

Für jeden Mr Beam User bieten wir einen umfassenden Support in deutscher und englischer Sprache an. Solltest du ein Problem mit deinem Mr Beam haben, schaue bitte erst in unserer Wissensdatenbank nach, ob es zu deinem Problem schon eine entsprechende Lösung gibt. Solltest du weiterhin Bedarf an Support haben, bitten wir dich ein Supportticket zu eröffnen: www.mr-beam.org/ticket 

Wir antworten in der Regel innerhalb von einem Werktag dein Anliegen. 

Tipp: Je mehr Informationen uns schon zu Beginn vorliegen, umso schneller und umfassender können wir helfen. Bitte denke daran, dass wir so gut wie immer deine Seriennummer benötigen. Bitte gebe diese also direkt im Ticketformular an. Auch helfen uns Videos, Screenshots, Fehlermeldungen oder auch konkrete Dateien wie zum Beispiel G-Code oder .mrb Dateien weiter. 

Telefonischer Support ist montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr möglich. Du erreichst uns unter der Nummer: +49 89 541 98 878

Kennst du eigentlich schon unsere Facebook-Gruppe? Diese Gruppe ist ausschließlich für User (bitte verifiziert euch entsprechend bei der Gruppenanfrage) und wird von unserem Mr Beam Team administriert. Dort kannst du jederzeit andere nach Rat oder Inspiration fragen. Über die Suchfunktion findest du auch zahlreiche, hilfreiche Threads aus der Vergangenheit.