Si es necesaria una reparación, el Mr Beam debe enviarse con el cabezal láser pero sin la llave, el cable ni otras piezas. El cabezal del láser debe retirarse para la devolución. Puede encontrar breves instrucciones sobre cómo hacer esto aquí . ¡Asegúrese de que el Mr Beam esté desconectado de la red eléctrica durante todo el proceso!

Utilice únicamente la caja original y el material de protección original para el envío del Mr Beam para evitar daños. No podemos aceptar otros embalajes o dañados. Si ha desechado el cartón, incluido el material de protección, puede pedir una caja de repuesto en nuestra tienda Mr Beam para garantizar el envío seguro de Mr Beam: https://www.mr-beam.org/products/mr-beam- embalaje sucedáneo

El siguiente vídeo le muestra cómo volver a embalar correctamente el Mr Beam: Instrucciones para embalar

Si se descubren más daños en el dispositivo/cabezal láser durante la reparación que no están cubiertos por la garantía, el cliente recibirá un presupuesto de la reparación si la factura total supera los 100 euros . El dispositivo solo se reparará después de que el cliente haya aprobado el presupuesto. Todas las reparaciones necesarias, que sean inferiores a 100 euros , se realizan sin consulta y se factura al cliente para poder garantizar una reparación a tiempo y un envío de devolución rápido.

El dispositivo no se limpia durante una reparación , solo se eliminan las partículas que se han acumulado dentro del Mr Beam durante el transporte para que podamos verificar la funcionalidad del dispositivo y los componentes individuales y reparar el defecto. Asegúrese de que el dispositivo esté lo más limpio posible antes de enviarlo para que podamos comenzar a revisar el dispositivo tan pronto como llegue a nuestro taller.

Si es necesaria una limpieza para determinar el defecto a la llegada del dispositivo y comprobar su funcionalidad, nos reservamos el derecho de cobrar 25 euros por la limpieza adicional de dispositivos especialmente sucios.

Si también se requiere la limpieza del dispositivo o del cabezal del láser, ofrecemos estos servicios por separado. Estos servicios se pueden reservar a través de nuestra tienda y luego se anotan en el sistema: inspección pequeña , inspección grande, limpieza profesional de cabezales láser .

Con el envío de devolución, una reparación dentro de Alemania tarda 5 días hábiles. Las reparaciones suelen tardar un máximo de dos días laborables en nuestro taller.

Si proporcionamos un costo estimado para la reparación, el tiempo de reparación puede retrasarse porque aún debe ser aprobado por usted. Desafortunadamente, no podemos comenzar la reparación antes.

No ofrecemos un dispositivo de reemplazo para el momento de la reparación. El tiempo de envío se superpone con el tiempo de reparación, ya que nuestro taller procesa todos los dispositivos dentro de uno, máximo dos días hábiles y luego los devuelve al cliente directamente a través de DHL. No obstante, si necesitas un dispositivo con urgencia, también puedes utilizar nuestro servicio de alquiler .

La garantía/garantía solo cubre las reparaciones que sean causadas por posibles errores del dispositivo. Tenemos que cobrar por las reparaciones causadas por errores de manejo o daños no intencionales por parte del cliente, ya que esto requiere que usemos mano de obra y repuestos adicionales y no programados.

Si se puede demostrar que el daño o defecto es el resultado de un daño accidental o un error de manipulación, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío (envío de devolución), incluso si al cliente se le ha enviado previamente una etiqueta de devolución para enviar en el dispositivo y lo envió al cliente se puso a disposición.